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Question en attente de réponse
re bonjour alors voila j'ai appeler le service client nrj mobile apparemment ma carte sim est active mais toujours pas de réseau .si un conseiller veut bien m'aider ce serais super merci
Réponses
Bonjour Constance,
Nous avons rencontré un incident technique, touchant les activations, portabilités et migrations des lignes prévues du 13/04/2013 au 17/04/2013 environs.
L'incident est en cours de résolution à présent. Certaines lignes sont déjà actives et nos services techniques continuent à travailler pour rétablir la situation au plus vite.
Afin que l'activation soit bien prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Toutefois, si vous ne parvenez pas à utiliser votre ligne n'hésitez à m'en faire part via l'espace Wiki.
Nous sommes bien conscients des difficultés engendrées par cet incident, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Merci et à bientôt.
Anna, Conseiller Espace Wiki
ok merci ^^ mais sa prendra combien de temps ?
Bonjour Constance,
Il reste encore quelques lignes impactées par l'incident que nous rencontrons et vous en faites certainement partie. L'incident est en cours de résolution par nos équipes techniques. Afin que l'activation soit bien prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
Toutefois, si vous ne parvenez pas à utiliser votre ligne n'hésitez à m'en faire part via l'espace Wiki.
Nous sommes bien conscients des difficultés engendrées par cet incident, je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Par ailleurs, nous avons prévu un geste commercial pour nous excuser de la gène occasionné.
Merci encore pour votre patience.
Anna, Conseiller Espace Wiki
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