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Question en attente de réponse

Après le vol de mon mobile, nouvelle carte sim est inactive, comment l'activer ?

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Impossible d'avoir un technicien par téléphone, la procédure via boîte vocale est inéfficace. Mon mobile est désimlocké.

Réponses

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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la procédure via boîte vocale a essayé de l'activer, mais sans succès.
Pour avoir un espace client NRJmobile, il faut recevoir un mot de passe par sms, mais la carte étant inactive, je ne peux en recevoir.

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Comment en joindre ???

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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avez-vous une idée de quel délai de patience dont je vais devoir faire preuve ?

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Merci et bonne journée.

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Toujours rien ...

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Toujours rien...

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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service client injoignable !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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retour en boutique, nouvelle carte + appel du vendeur à NRJmobile et ça marche enfin !!!

Bonjour Antoine,

J'ai bien noté que cela fonctionne désormais.Toutefois, si vous ne parvenez pas à utiliser votre ligne n'hésitez à m'en faire part via l'espace Wiki.

Nous sommes bien conscients des difficultés engendrées par cet incident, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Merci et à bientôt.
Anna, Conseiller Espace Wiki

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