Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
L'iphone 3gs a été désimloqué par SFR, il fonctionne mais lorsque je suis à mon domicile, je n'ai plus de réseau alors qu'avant d'ouvrir la ligne (il y a deux jours), sfr passait très bien. Le téléphone me met "reseau indisponible". En recherchant, dans les paramètres "operateur" j'ai le choix entre orange et f-contact. Aucun des deux ne fonctionne! Que dois-je faire?
Réponses
Bonjour Jean Philippe,
Avez vous essayé d'éteindre et de rallumer votre mobile ? Avez vous un message d'erreur ?
Merci pour votre retour,
Anna, Conseiller Espace Wiki
Aucun message d'erreur du téléphone. Cessons de perdre du temps dans des réponses stériles. F-contact est il compatible avec nrj mobile? Oui ou non. Dois je conserver ma ligne ou la résilier tout de suite? Cela fait 5 jours que cela dure et 2 jours que j'attends un appel du service technique. Je perds patience.
Bonjour Jean Philippe,
Suite à l'intervention de la part de notre service technique, votre zone d'habitation (ARCENANT), fait partie de la zone blanche NRJ FULL MVNO, elle n'est pas couverte par ce réseau. C'est pour cette raison que vous n'avez pas de réseau. Aucune autre offre n'étant disponible pour le moment, vous pouvez résilier votre ligne si vous le souhaitez. Pour cela je vous invite à vous référer au conditions générales d'abonnement.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
A bientôt.
Anna, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
Jean-Philippe a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Jean-Philippe a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.