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Question en attente de réponse

Comment cela fait-il que ça fais 24h que ma carte sim n'est pas activé et que mon réseau soit indisponible

Auxanne A.
Auxanne A.

Auxanne A.

Niveau
0
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points

ça fais 4 ans que je suis à NRJ mobile une honte !!! Vivement qu'on me reponde sinon je quitte définivement !

Réponse

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Alix,

Je vous confirme que votre nouveau forfait a bien été activé par nos services hier. En revanche, votre mobile est peut-être simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.

Pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur rencontré, lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM ? Quel est également votre modèle de mobile actuel, svp ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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