Question en attente de réponse
toujours pas de reseau depuis le 13 avril?
j ai encore tel a nrj pour savoir quand il y aura du reseau , il mon repondu dans 48 h.super super et en + il ma dit de ne plus rappeler ca ne sert a rien .( va te faire fo....)ou(fait plus ch...) si j ai bien compris.merci nrj quelle belle entreprise francaise c est la crise on va dire
Réponses
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Bonjour Eric,
Nous accusons effectivement un léger retard dans le traitement des demandes d’un point de vue technique.
Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résorber cela dans les plus brefs délais et nous nous excusons de la gêne que cela peut occasionner.
Je vous invite à utiliser votre précédente carte SIM puisque la ligne reste active.
Une fois que la précédente carte ne sera plus opérationnelle, il faut insérer la nouvelle dans le mobile pour profiter pleinement des services.
Un geste commercial sera mis en place à résolution de l'incident.
Merci pour votre compréhension,
Nadia, Conseiller Espace Wiki
bonjour nadia
merci de m avoir repondu,
mais avec l autre carte sim ca ne marche pas non plus .
je suis sans portable depuis samedi.
merci
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