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Question en attente de réponse

Bonjour, comment désimlocker mon portable NRJ mobile Acer après résiliation de mon forfait. Pourriez-vous m'aider?

amelie L.
amelie L.

amelie L.

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J'ai malheureusement oublié de désimlocké mon portable Acer, avant la résiliation de mon forfait NRJ il y a quelques jours. Comment puis-je réaliser cette operation? Ma carte Sim n'est plus active et je n'est plus accès au service client sur le net. Mon numéro de téléphone est passé chez un autre opérateur. Merci beaucoup par avance de m'orienter.Cordialement.

Réponses

Bonjour Amelie,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire. Dans ce cas, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.
Merci beaucoup,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Amélie,

Votre ligne étant résiliée, nos équipes techniques n'ont pas la possibilité de vous contacter.

Aussi, je vous invite à contacter notre service client au 09 69 360 200 qui se chargera de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.


Merci d'avance
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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