Bonjour Jacqueline,
A réception de la nouvelle carte SIM, il suffit de vous rendre dans votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : http://www.nrjmobile.fr afin d’activer la carte Sim.
L'activation peut se faire dans l'onglet sur « Assistance », « Activer ma carte Sim » et de renseigner le numéro de carte SIM que vous avez réceptionnée.
Le délai d'activation moyen est de 2h mais peut s'étendre jusqu'à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.
Toutefois, si vous n'avez pas vos codes d'accès, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Merci et à bientôt,
Esther, Conseiller Espace Wiki