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Je n'ai ni internet ni les mms depuis mon changement de forfait, j'ai tenté la manip indiqué mais sans résultat...

Annelie B.
Annelie B.

Annelie B.

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(sur Galaxy S) depuis mon changement de forfait (datant d'une semaine) ma communication et mes sms fonctionne, mais pas d'accé a internet ni possibilité d'envoyer ou recevoir des mms. J'ai tenter la configuration des nom des point d'accès, mais sans résultat, même après avoir éteint et rallumer mon téléphone. Que doit je faire ??

Réponses

Annelie B.
Annelie B.

Annelie B.

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Ca ne marche toujours pas, je ne sais pas quoi faire, je suis a la lettre la manip pour effectuer la configuration. Eteint et rallume mon téléphone, et j'ai toujours un petit icone panneau de signalisation "attention" en rouge m'indiquant que je n'ai pas accé au reseau....

agnes A.
agnes A.

agnes A.

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J'ai exactement le même problème je suis le paramètrage indiqué tout est ok le point d'accés NRJWEB est bien coché en vert, le type Internet +MMS aussi j'éteind et rallume mon tel et tj pas ni internet ni MMs.
Si vous trouvez la solution svp répondez moi
merci a vous tous

Thibault C.
Thibault C.

Thibault C.

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J'ai le même problème sur Iphone 5.
Ni internet (hors Wi-fi), ni MMS

agnes A.
agnes A.

agnes A.

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A priori nous sommes nombreux a avoir le même pb et avec toutes marques de tel, c'est galère j'en ai besoin pour mon job et plus accés depuis changement de forfait cela fait plus d'un mois que j'essaie.

Bonjour Thibault,

Un paramétrage très simple de votre iPhone ("Réglages" ->"Général"->"Réseau"->"Réseau de données cellulaires") est nécessaire pour accéder au Web et aux MMS :

  • Données cellulaires
  • -> nom du point d'accès : fnetnrj

    • MMS
    • -> nom du point d'accès : mmsnrj
      -> MMSC : http://mmsnrj
      -> Proxy MMS : 10.143.156.5:8080
      -> Taille max. des MMS : 614400

      Je vous invite ensuite à cliquer sur l'icône "Safari" de votre iPhone 4, vous devriez pouvoir vous connecter au réseau Web.

      Sources : http://assistance.nrjmobile.fr/pages/apple-iphone-4

      Bonne journée !

      Christophe, Community Manager Espace Wiki

Bonjour Agnès,

Pouvez-vous me confirmer que vous utilisez toujours votre Samsung Galaxy Ace ? Sinon, quel est le mobile que vous souhaitez paramétrer, svp ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Bonjour Annelie

Votre mobile doit effectivement être paramétré pour accéder au Web. Les données à saisir (rubriques "paramètres", "réseaux mobiles", "nom des points d'accès", "nouvel APN") sont les suivantes :

  • Nom : NRJWEB
  • APN : fnetnrj
  • MCC : 208
  • MNC : 26
  • Type APN : default

La case "données activées" ("Sans fil et réseaux" -> "réseaux mobiles") doit également être cochée.

N'oubliez pas de redémarrer votre smartphone après avoir saisi ces données.

Une fois cette action effectuée, je vous transmettrai les paramètres MMS.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Annelie B.
Annelie B.

Annelie B.

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Bonjour Christophe, merci pour les informations, mais c'est déjà ce que j'ai tenté de configurer a plusieur reprise, sans que cela ne fonctionne... Cependant à "Type APN" j'ai le choix entre Internet + MMS ; Internet ; ou MMS, Je suppose que je doit cocher Internet + MMS.... Et ensuite la case "données d'activitées" est introuvable pour moi...

Annelie,

Sélectionnez "internet" seulement.

Sur votre mobile, la case "données activées" s'appelle "autoriser connexions données" ("paramètres" -> "sais fil et réseau" -> "réseaux mobiles") : elle doit être cochée.

Une fois ces données saisies, redémarrez votre téléphone.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Annelie B.
Annelie B.

Annelie B.

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J'ai coché la fameuse case, par contre ils m’informent que "ce service peut entrainer des frais supplémentaire onéreux" je dois m'en inquiéter ? Ou ça ne change rien a mon forfait ? Donc ca y est ma connexion internet fonctionne !! Merci Christophe ! Mais mes MMS toujours pas ....

Bonjour Annelie,

Vous accédez désormais au Web, très bien !

Pouvez-vous me confirmer que les données suivantes sont bien saisies dans les paramètres de votre smartphone (rubriques "paramètres", "réseaux mobiles", "nom des points d'accès", "nouvel APN") ?

NOM : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type APN : mms

N'oubliez pas de redémarrer votre smartphone après avoir saisi ces informations.

Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki

Annelie B.
Annelie B.

Annelie B.

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Bonjour Christophe, je confirma avoir bien rentré l'intégralité des donnés, eteint et rallumé mon téléphone, mais les mms ne passe toujours pas.... (internet oui)

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Annelie,

Très bien dans ce cas, je vous propose de transmettre votre demande à nos équipes techniques pour cela, je vous invite à continuer notre conversation en privé.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

je reprend la question d'Annelie: ''J'ai coché la fameuse case, par contre ils m’informent que "ce service peut entrainer des frais supplémentaire onéreux" je dois m'en inquiéter ? Ou ça ne change rien a mon forfait ? Donc ca y est ma connexion internet fonctionne !! Merci Christophe ! Mais mes MMS toujours pas ....
Annelie B. 19 avril 2013''

vous n'avez pas répondu concernant les frais. y a-t-il des frais supplémentaires au forfait?
merci d'avance de votre réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Audrey,

J'observe des connexions internet et des envois de MMS, pouvez-vous me confirmer si l'incident et toujours d'actualité?

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Roman,

Je vous informe qu'une solution a déjà été apportée à cette demande sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/455684.
Je vous invite à suivre les manipulations indiquées et n'oubliez pas de redémarrer votre mobile.
En cas de difficultés, n'hésitez pas à me solliciter sur l'Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Annelie,

Suite à mon dernier mail, votre demande a été prise en charge par notre équipe technique.

Merci et à bientôt,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

caroline D.
caroline D.

caroline D.

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Même problème sur Samsung Nexus

caroline D.
caroline D.

caroline D.

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J'ai suivi toutes les instructions à la lettre et toujours rien ni internet ni mms. Quelqu'un aurait-il la solution miracle?

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