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Question en attente de réponse

clé de contrôle du blocage réseau

Frederic M.
Frederic M.

Frederic M.

Niveau
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points

Bonjour,
Etant conseillé par ma chargée de clientèle (CM), j'ai changé de forfait au Crédit mutuel, j'étais Nrj mobile et j'ai pris un forfait plus intéressant CleMobile.
La conseillère m'a assuré que celui ci serait opérationnel de suite en changeant l'ancienne carte sim par la nouvelle que j'ai reçu par la suite et ce n'est pas le cas (à la date précisée par sms donc aujourd'hui).
Effectivement, après avoir saisi mon code pin on me demande de saisir "la clé de contrôle du blocage réseau"
Je me retrouve donc dans l'impossibilité de pouvoir utiliser mon téléphone (le seul que j'ai, je n'ai pas de tel fixe) et vous demande une solution très rapide car étant auto-entrepreneur mon téléphone est partie intégrante de mon travail.

cordialement.
?

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Frederic,

Après vérification de votre message, je constate que le désimlockage de votre mobile a bien eu lieu.

Bonne fin de journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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