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Question en attente de réponse

reseau indisponible sur iphone4??

Suite à un changement de forfait et mis ma nouvelle sim dans iphone 4, il me met toujours reseau indisponible et cela depuis le 18 avril
J'ai appelé nrj et j'attends toujours que l'on me rappele
Que dois je faire ???

Réponses

Bonjour Jean-Yves,

Je vous confirme que votre nouveau forfait a bien été activé le 18/04.

En revanche, votre mobile est certainement simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement : un conseiller va prendre en charge son déblocage.

Rencontrez-vous ces difficultés avec votre HTC 8S ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

eh non iphone 4 de chez NRJ et mon htc 8 ne marche toujours pas et un technicien de chez vous m'a dit " probleme venant de chez vous et non de mon portable " ce que je voudrais savoir c 'est quand que je pourrais à nouveau profiter de mon HTC car depuis le 18 c long!!

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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6
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Equipe

Bonjour Jean-Yves,

Nous rencontrons effectivement en ce moment un nombre important d'appels sur nos plateaux téléphoniques, engendrant quelques retards dans la prise en charge des demandes de rappels techniques.

Je comprends que la prise en charge de votre demande ait été peu satisfaisante, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Votre demande a bien été prise en compte par nos équipes technique, un technicien vous contactera dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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