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Code de verouillage reseau ? Xperia Arc S

david G.
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david G.

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Bonjour,
J'ai migré de chez Orange (ou j'avais mon Xperia Arc S) et Orange m'avais donné le code pour désimlocker mon téléphone. Quand j'ai reçu la carte SIM (hier), de chez NRJ mobile impossible de la mettre dans Xperia Arc S : Code PIN de verrouillage réseau.
Comment faire ?
Et comment j'active ma ligne chez NRJ mobile, j'ai meme pas mon numero de mobile
Merci

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour David,

Nous ne pouvons intervenir sur les mobiles que nous n'avons pas commercialisés. En effet, une mauvaise manipulation sur le mobile pourrait entraîner un "phone freeze" c'est à dire un gel du mobile (ce qui le rend totalement inutilisable).

Seul l'opérateur qui a commercialisé le mobile est en possession des codes pour effectuer le désimlockage.

Par conséquent, si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez un autre opérateur avec une carte SIM provenant de chez NRJ Mobile, le désimlockage du mobile doit être effectué par l'opérateur ayant commercialisé le mobile.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour David,

Votre mobile provient-il de chez NRJ Mobile ? Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins. Si tel est le cas, pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous insérez une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile dans le téléphone ?

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

david G.
david G.

david G.

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Bonjour,
En fait, je rentre le code que Orange m'avais donné et dans le menu c'est déverouillé par contre quand je mets la carte SIM de NRJ mobile et que je rentre ce code cela efface la ligne et me demande de retaper le code.
Je viens de migrer de Orange a NRJ Mobile, mais le Xperia vient de mon ancien contrat avec Orange

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