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Question en attente de réponse

Je souhaite désimlocker mon Galaxy NRJ Mobile via l'espace client mais impossible...

Stéphan S.
Stéphan S.

Stéphan S.

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Je viens d'arriver en fin d'engagement et souhaite désimlocker mon Samsung Galaxy S1. Il semble que cela ne soit pas possible directement par l'espace client NRJ Mobile.

Réponses

Alexandre H.
Alexandre H.

Alexandre H.

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1
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Pour une manipulation plus rapide, essayez de contacter directement le service client nrj mobile au 675 200.
Et entrez en relation avec un conseiller.

Bonne journée.

Bonjour Stéphan,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur je vous invite à nous le communique sur l'Espace Wiki afin de prendre en charge votre demande.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

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