Question en attente de réponse
bonjour pourquoi j'ai deux factures a payer une de 22.90 et une de 39.90 alors que mon forfait est de 19.99?cordialement
mon forfait 19.99
facture du 15 avril 22.99
25 avril 39.99
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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- 6
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- points
Bonjour Bruno,
Je constate que vous avez effectué des appels et SMS vers des numéros spéciaux et des MMS. Ces consommations ne sont pas incluses dans votre forfait à 19,99€.
De plus, suite à un rejet de prélèvement des frais ont été facturés sur votre ligne.
Pour plus d'informations, vos factures sont disponibles dans votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-.... Il vous suffit de cliquer sur "Ma conso" puis "Factures".
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Esther, Conseiller Espace Wiki
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