Bonjour Claire,
La portabilité de votre numéro a été mise en place le 20/04/2013, votre ligne est active.
Le message que vous rencontrez avec votre mobile correspond à une demande de désimlockage.
Votre mobile provient-il de chez NRJ Mobile ? Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.
Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.
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Esther, Conseiller Espace Wiki