Bonjour Joëlle,
Comme votre mobile ne provient pas de chez NRJ Mobile, merci de bien vouloir contacter l’enseigne auprès de laquelle vous avez effectué la commande afin d’effectuer le désimlockage de votre mobile.
Une fois le désimlockage effectué vous pourrez bénéficier pleinement des services NRJ Mobile.
Bienvenue chez NRJ Mobile !
N’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki pour une nouvelle question.
Esther, Conseiller Espace Wiki