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Problème de batterie sur Samsung galaxy S2?

anne-lise B.
anne-lise B.

anne-lise B.

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J'ai reçu mon téléphone en novembre. Au début, environ 1 fois par semaine le téléphone s'éteignait sans pouvoir le rallumer alors que la batterie était chargée. A chaque fois il fallait ôter la batterie et la remettre et le rallumer. Maintenant, il me fait cela plusieurs fois par semaine et la batterie ne tient plus qu'une journée. Je dois la charger tous les jours alors que je fais attention à enlever les applications.

Réponses

Aurélien B.
Aurélien B.

Aurélien B.

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Bonjour, mon amie a le même soucis que toi pour son téléphone. On a du le renvoyer au SAV et il y a toujours le même soucis, donc on a fait remonter l'information au niveau 2 du SAV. Je te conseille de leur renvoyer car c'est une maladie sur les S2. Je ne crois pas que l'on puisse faire grande chose ou de le changer...

anne-lise B.
anne-lise B.

anne-lise B.

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Le problème c'est que ca fait 2 fois que j'appelle le SAV et qu'on me fait patienter en me disant que le service technique est indisponible. On me donne un RDV téléphonique et on ne me rappelle pas ...

Bonjour Anne-Lise,

Je comprends votre mécontentement concernant le délai de prise en charge par nos équipes techniques.

Mais ces dernières sont énormément sollicitées en ce moment et ne peuvent garantir une prise en charge rapide des rappels vers nos clients.

Toutefois, je constate que vous bénéficiez d'une offre avec un service client téléphonique, n’hésitez pas à le recontacter.

Merci de compréhension et bon week-end!
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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