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Question en attente de réponse

Difficultés d'envoie et de reception de MMS sur Blackberry après un changement de forfait?

Suite à mon changement de forfait il y a quelque mois, je ne peux plus envoyer de mms, ni en recevoir. Mon téléphone reçoit le message mais son contenu n'est pas récupéré. Les mms ne s'envoient pas, même après plusieurs tentatives d'envoi.
Mon téléphone est un blackberry curve 8520 qui est correctement paramétré puisque jusqu'à présent j'utilisais ce téléphone mais avant un autre forfait. J'ai changé d'un forfait BeLive 1h pour blackberry à 24,99€ pour un forfait BeLive v5 1h pour blackberry à 15,99€.
Est-ce une spécificité du forfait ? Parce que dans les conditions, NRJ mentionnait que les MMS métropolitains sont "décomptés en priorité du forfait 500 SMS sur la base de 1 MMS = 3 SMS
(au-delà : 0,30 €/destinataire)." (selon les tarifs disponibles sur le site NRJ mobile). Or comme c'est un forfait 1h, je dispose des sms en illimités. La logique ne voudrait pas alors que le MMS se déduise des 15,99€ de crédit ?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour,

En effet, lors de l'envoi d'un MMS, celui-ci est décompté de votre temps de communication sur la base de 0,30 € par MMS.

Concernant l'incident que vous rencontrez, je souhaiterais vous mettre en relation avec nos équipes techniques. Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé via votre adresse mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

N'ayant eu aucun retour de votre part, votre demande n'a pas pu être traitée.

Bonne journée.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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