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Question en attente de réponse

Mise en service de ligne "C le mobile" (Crédit mutuel)

François M.
François M.

François M.

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Quel est le délai de mise en service de ma nouvelle ligne C le mobile?
La date de portabilité le 23/04/2013 m'a été confirmée par SMS le 17/04/2013. il est bien indiqué que "à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre ligne C le mobile activée". J'ai bien pris note d'un soucis technique entre le 13/04/2013 et le 17/04/2013. Mais là, nous sommes le 24/04/2013...Merci de votre réponse.

Réponses

Bonjour François

Je vous confirme que votre nouveau forfait Prompto a bien été activé par nos services hier, le 23 avril. En revanche, votre mobile est peut-être simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.

Pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur rencontré lorsque vous insérez votre carte SIM ?

Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki

François M.
François M.

François M.

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Bonjour. Je précise qu'il n'y a pas de message d'erreur. Juste "Réseau indisponible". Mon téléphone actuel est en effet SIMLOCKÉ sur SFR, mais mon banquier qui m'a vendu cette solution mobile (peut-être n'est-ce pas son métier...) m'a bien précisé que l'offre "C LE MOBILE" reposait sur le réseau SFR. Merci de votre réponse.

François,

Vous possédez un iPhone, c'est bien ça ?

Si C le Mobile utilise effectivement du réseau hôte de SFR, les mobiles sont simlockés par opérateur.
Je vous invite donc à contacter SFR pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Une fois cette action effectuée, vous pourrez sans souci utiliser votre nouvelle carte SIM.
Christophe, Community Manager Espace Wiki

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