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Problème de réseau (ni internet, ni sms, ni appel) avec nouveau mobile Xperia S

R M.
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J'avais commandé mon nouveau mobile (Xperia S citizy) que j'ai reçu aujourd'hui
Après l'avoir allumé, pas de réseau, il ne détecte pas mon numéro de téléphone, ...
J'ai fait ce que l'on me disait: enlevé et remis la carte SIM, re-démarré le mobile, mis à jour via mon PC... mais rien à faire !

Je me demandais donc si ce n'était pas un problème de délai (par exemple, que je ne pourrai pas l'utiliser avant telle date ou telle date), notamment un délai de portabilité

Si quelqu'un pouvait me venir en aide, ou pouvait apporter une réponse, ce serait gentil
Merci!

PS: C'est assez problématique donc du coup je conserve mon ancien portable allumé (là, tout marche parfaitement et je reçois les SMS) mais j'aimerai savoir quand je pourrai utiliser mon nouveau mobile

Réponses

Christophe G.
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Equipe

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer si ce problème est toujours d'actualité, svp ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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Oui c'est toujours le cas... Sur mon ancien portable, je n'ai aucun problème mais sur mon xperia s, il ne "capte" aucun réseau
Du coup, vu que mon abonnement est relancé tous les 9 du mois il me semble, je me demandais s'il ne faut pas attendre cette date...

Bonjour Nicolas,

Je constate qu'une nouvelle carte SIM est en cours d'expédition.

Si le dysfonctionnement perdure avec la nouvelle carte SIM, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki afin de prendre en charge votre demande.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

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