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Question en attente de réponse

Impossible d'activer ma puce "puce incorrect"?

Xavier M.
Xavier M.

Xavier M.

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Depuis le 24/03/2013 j'ai souscrit un nouveau forfait j'étais NRJ Mobile pour un forfait à 15.99€ Illimité.

Depuis j'ai reçu ma nouvelle puce pour la mettre dans mon téléphone mais un message d'erreur: "Puce incorrect".

Merci à vous de régulariser tout ceci.

Réponses

Bonjour Xavier,

Ce message d'erreur indique que votre mobile est simlocké : je vous invite à contacter le vendeur ou l'opérateur qui vous l'a fourni, afin de procéder à son déblocage.

Une fois cette action effectuée, vous pourrez utiliser dans souci votre nouvelle carte SIM.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Xavier M.
Xavier M.

Xavier M.

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Je viens de le faire, j'attends le code via e-mail dans 72H,

Merci

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