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activation option internationale impossible

Silvain R.
Silvain R.

Silvain R.

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Bonjour.
Dans mon espace client il est impossible d'activer l'option internationale (sans web). Merci de m'indiquer la marche à suivre, car je ne peux meme pas envoyer des sms vers l'etranger ou j'ai de la famille.

cordialement.

Silvain r.

Réponses

Bonjour Silvain,

L'option internationale n'est pas nécessaire pour effectuer des appels de la France vers l'étranger. Aussi je constate que vous êtes parvenu à envoyer un SMS vers l'étranger.

Je vous invite à faire votre choix parmi les 3 options suivantes:

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Silvain R.
Silvain R.

Silvain R.

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Bonjour. je dois bientot me deplacer à l'etranger. Ainsi je vous serai gré d'activer l'option sans accès Web sur ma ligne. Merci d'avance. Cordialement.

Bonjour Silvain,

Je viens de procéder à l'activation de l'Option Internationale (blocage web) qui sera opérationnelle d'ici 2h à 24h.

Pour que cette modification soit prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Alex L.
Alex L.

Alex L.

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Bonjour je viens d'arriver à l'étranger et j'ai aucun raiseau sur mon Iphone, je suis un nouveau client chez vous, pouvez vous m'aider , c'est tres urgent ... Mon portage ne semble pas encore fait malgré que c'est le bon jour souhaité, j'ai vraiment besoin de ma ligne pour travailler, et avec l'option internationale sans aucune limitation web . Mille mercis j'attends votre retour...

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Alexandre,

Je constate sur votre ligne que l'option internationale avec Web a été activée le 3 Mai 2013 suite à votre appel auprès de notre Service Client.

Je vous invite à bien redémarrer votre mobile et vous précise que toute consommation des services à l'étranger entraîne une facturation hors-forfait.

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

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