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nouvel carte SIM , je reçois apelle sms mais je ne peut pas en envoiyer de sms apelle pourquoi ?

jai reçus plusieur sms qui m'informe que je dois mettre ma carte sim le 24/04/12 ceci fait je n'est plus aucune personne dans mon répertoire et je ne peut plus envoiyer de sms et d'apelle mais je peut les recevoir pourquoi sa fait cela ?
Merci d'avance de vos réponce .

Réponses

Dylan T.
Dylan T.

Dylan T.

Niveau
0
96 / 100
points

La fais que tu n'as plus personne dans ton répertoire, c'est que tu as enregistrés tes contact sur ton ancienne carte sim, et non sur ton téléphone. Pour l'envoie d'appel et sms, cela marque une erreur ?

bonjour Dylan T. sa ne me marque ressayer comme si je n'avait plus de forfait alors que lors'que j'ai mis ma carte SIM pour la premiere fois jai recus un message du 10200 qui me marque que jai recharger mon portable de 20€ alors que ceci n'a jamais été fait et ce n'est pas le numeros initiale pour une recharge de forfait alors je ne comprend pas trop ce qui ce passe .

Guy B.
Guy B.

Guy B.

Niveau
0
12 / 100
points

je reçois les SMS et les MMS mais je ne peut pas envoyer de SMS par contre je peut envoyer des MMS

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
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Equipe

Bonjour Milan,

Votre ligne a été suspendue suite à plusieurs rechargements effectués par carte bancaire. Il s'agit de mesures visant à limiter les fraudes à la carte bancaire.

Je viens de remettre votre ligne en service. Celle-ci sera opérationnelle d'ici 2h à 24h maximum.

Afin que cette modification soit prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Guy,

Après vérification sur votre ligne, je constate que suite à l'intervention de la part de notre service technique le 29/04/2013, l'anomalie est résolue.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Merci et à bientôt,

Anna, Conseiller Espace Wiki

douglas L.
douglas L.

douglas L.

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Pouvez vous m'envoiyer une autres sim j'ai casser la mienne mercci

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Douglas,

Vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client dans le menu "Services d'Urgence", "Demander votre nouvelle carte SIM".

Toutefois, je peux mettre en place le renvoi d'une carte SIM mais celle-ci sera facturée 10 euros. Si la demande est effectuée par le biais de votre Espace Client le premier envoi sera gratuit.

A réception de la nouvelle carte SIM, je vous invite à l'activer (délai 2 à 24 heures) via le même menu. N'oubliez pas de remettre votre ligne en service car vous l'avez suspendue le 28/08/2013.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

douglas L.
douglas L.

douglas L.

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0
72 / 100
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Si je l'est suspendu pour quoi je pay encore expliquer le moi s'il vous plait merci

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Douglas,

La suspension de votre ligne n'entraîne pas la suspension des paiements. Ce qui explique que vous êtes toujours prélevé de votre abonnement.

Souhaitez-vous que je vous renvoi une nouvelle carte SIM ou préférez-vous effectuer la commande vous-même par le biais de votre Espace Client afin de bénéficier à nouveau de votre forfait ?

Bon week-end !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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