Assistance Mobile

Question en attente de réponse

aujourd'hui, je démarre mon abonnement chez NRJ ; j'ai inséré ma carte sim et toujours même retour "inserer carte sim?

Barbara P.
Barbara P.

Barbara P.

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je devais avoir la connection dans l'aprés-midi, mais toujours même message "carte sim non inséree". Combien de temps vais-je rester sans connection ???N?

Réponses

Bonjour Barbara,

Je vous confirme que votre nouveau forfait (Prompto) a bien été activé par nos services. Cependant, le message d'erreur rencontré indique que votre mobile est simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.

Je vous invite donc à contacter l'opérateur qui vous a fourni votre téléphone, afin qu'il procède à son déblocage.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

fabienne L.
fabienne L.

fabienne L.

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pareille pour moi ça marche pas depuis le 17/04 j aurais du etre activée toujours pas

Bonjour Fabienne,

Votre demande est déjà prise en charge par Amandine sur le fil de discussion suivant :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/468319-change-fo...

Pour des questions de clarté et de suivi, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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