Bonjour Barbara,
Je vous confirme que votre nouveau forfait (Prompto) a bien été activé par nos services. Cependant, le message d'erreur rencontré indique que votre mobile est simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Je vous invite donc à contacter l'opérateur qui vous a fourni votre téléphone, afin qu'il procède à son déblocage.
Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki