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Question en attente de réponse

Problèmes de réseau après changement de forfait..

Maeva P.
Maeva P.

Maeva P.

Niveau
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93 / 100
points

Bonsoir, je possédais un forfait ultimate 5h que j'ai changé pour un forfait illimité speed 24/7 mais depuis mon réseau n'est plus stable, je dois éteindre mon mobile et le rallumer pour que le réseau revienne et je ne recois pas toujours les sms. C'est genant d'autant plus que je n'avais pas ces soucis avant le changement de forfait, comment faire?

Réponses

Dylan T.
Dylan T.

Dylan T.

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Avec ce changement de forfait,on t'as fais changer de carte sim ?

Maeva P.
Maeva P.

Maeva P.

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Oui je l'ai inseré, je peux appeler et envoyer des sms mais le réseau n'est pas stable et je dois m'y reprendre a plusieurs fois pour que cela fonctionne.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Maeva,

L'incident que vous rencontrez est bien pris en compte. Je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93729 / 180000
points
Equipe

Bonjour Maeva,

Je ne peux hélas vous apporter de réponse tant que nos équipes n'ont pas établi un diagnostic.

Du fait que vous êtes difficilement joignable, je vous propose de contacter notre Service Client afin d'être mise en relation avec nos équipes techniques.

Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Maeva P.
Maeva P.

Maeva P.

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0
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Merci quand meme Amandine

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