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Question en attente de réponse

pratiquement aucun reseau depuis ma souscription (impossible d'utiliser mon telephone) !! sauf a 2-3 km de mon village

julien M.
julien M.

julien M.

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Bonjour,j'ai recement souscrit un contrat chez vous.mais je n ai quasiment pas de réseau dans mon village.je suis obliger d'aller a 2-3 km pour capter et utiliser mon téléphone!!!
Suis-je couvert par le réseau nrj mobile ?

Réponses

Charlène G.
Charlène G.

Charlène G.

Niveau
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31 / 100
points

Bonjour je suis dans la même Situation ke vous ! Pas du tout de reseau sauf à quelques kms de mon village ! En espérant kil sagit dun problème temporaire !?! Car on mavai affirmé kil ny aurai pa de souci de reseau la ou jabite ! @

Bonjour Julien,

Je prends bonne note de votre demande et je souhaiterais transmettre votre dossier à nos équipes techniques.

Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé via votre adresse mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Charlène,

Après vérification de votre dossier, je constate que nos équipes ont effectué une proposition suite à l'incident de couverture réseau que vous rencontrez.

Afin de vous la transmettre, je vous propose de poursuivre notre échange en privé via votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

katia R.
katia R.

katia R.

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j ai le meme probleme impossible de telephone sa coupe toute les 2 minutes j ai quelqu un de malade il faut qu il puisse me joindre jour et nuit que faire

Bonjour Katia,

J'ai testé votre couverture réseau et je vous confirme que votre commune est parfaitement couverte.
Je vous invite avant tout à faire le test suivant : insérer la carte SIM NRJ Mobile dans un autre mobile désimlocké afin de savoir si le dysfonctionnement provient de la carte SIM ou du téléphone.
Je vous invite à revenir sur l'Espace Wiki dès que le test aura été fait.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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