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Question en attente de réponse

DÉSIMLOCKER mon mobile NRJ moible

dominique P.
dominique P.

dominique P.

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Bonsoir,
pouvez-vous me dire comment je peux faire pour désimlocker pour mobile actuel ? c'est un sony ericson xperia X8
car depuis 20 minute j'apelle le service clien ou technique (675200 et le 0 969 360 200 ) mais personne ne me reponds on me dit que le service est ferme, et n'es ouvert que de 8h a 20h , il est 19h faut rreter de se foutre de moi)
aidez moi merci
Merci d'avance,
Cordialement !

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Dominique,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur et que votre numéro NRJ Mobile est actif, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boîte mail.

Si votre ligne NRJ Mobile est résiliée vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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6
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Equipe

Bonjour Dominique,

Suite à vérification, le service technique a désimlocké votre mobile Sony Ericsson Xpéria X8 le 02/05/2013.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki si besoin.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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