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Question en attente de réponse

Ma ligne a été restreinte parce que j'ai du hors forfait.que faire pour continuer à appeler et envoyer des messages???

Fadim A.
Fadim A.

Fadim A.

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Nrj mobile m'a averti par sms que je devais régler une avance sur facture car j'ai du hors forfait du a des messages envoyes versletranger.Aujourd'hui ma ligne a été restreinte. Que faire pour continuer à utiliser ma ligne normalement?! Je ne peux ni appeler ni envoyer de messages même en illimité !!

Réponse

Bonjour Fadim,

Suite à vérifications, votre ligne est active.

Des envois de SMS vers l'étranger ont engendrés une facturation hors forfait. Ces informations sont disponibles également sur votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : http://www.nrjmobile.fr en cliquant sur "Ma conso" puis "Détails", où vous aurez accès au détail de vos consommations du mois en cours.

Vous trouverez plus de renseignements sur ce point en consultant la FAQ suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/258355-je-suis-e...

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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