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Question en attente de réponse

Comment obtenir mon code PUK?

jules B.
jules B.

jules B.

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Ma carte SIM s'est bloquée après 3 fausses tentatives PIN (dans ma poche en plus), on me demande donc maintenant le code PUK, qui est disponible sur l'espace client, mais le code pour y accéder est envoyé... par sms! et vu que mon téléphone est bloqué, je le suis aussi...

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Jules,

Suite à la saisie de 3 codes PIN erronés, par mesure de sécurité votre mobile se bloque et vous demande un code PUK. Ce code est uniquement disponible sur le support de la SIM au format CB.

Si vous n'avez pas conservé ce support vous pouvez accéder gratuitement à ce code via votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...
Il vous suffit de cliquer sur "Assistance" puis "Débloquer ma carte SIM".

Toutefois, si vous ne connaissez pas votre code d'accès à votre Espace Client, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Jules,

Suite à notre conversation en messages privés, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problématique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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