Bonjour Ludivine,
votre nouveau forfait Prompto a bien été activé par nos services dans les temps. En revanche, votre mobile est simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Je vous invite à contacter l'opérateur qui vous a fourni votre mobile, il procédera à son déblocage.
Une fois cette action effectuée, vous pourrez passer sans problème des appels.
Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki