Question en attente de réponse
Problème hors forfait abonnement tout illimité?
Bonjour,
Depuis 1mois, j'ai un forfait tout illimité (appels, sms, mms, internet 3G) à 19,99€. Mais mon suivi conso m'indique que j'ai 0,96€ de hors forfait. Comment est-ce possible alors que j'ai tout illimité ?
Ce hors forfait va-t-il être déduit des 19,99€ ou dois-je les payer en plus?
Merci d'avance
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 28274 / 40000
- points
Bonjour Marie,
J'ai vérifié dans votre suivi consommation et ce dépassement concerne un appel fait auprès d'un numéro surtaxé.
Ces communications ne sont pas comprises dans l'illimité.
Merci de votrre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Est-il possible de changer mon moyen de paiement ?
Je voudrais changer le compte bancaire étant prélevé automatiquement. Comment et où le faire svp ?Bonjour mon sim il est suspendu -
Moyen de Paiement!!!
Je ne pouvais pas répondre à la réponse de l'assistance technique, alors j'ouvre une autre question : Je voudrais changer mon moyen de paiement au virement et pas la prélevé ou...
-
