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Question en attente de réponse

Problème hors forfait abonnement tout illimité?

Marie P.
Marie P.

Marie P.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Depuis 1mois, j'ai un forfait tout illimité (appels, sms, mms, internet 3G) à 19,99€. Mais mon suivi conso m'indique que j'ai 0,96€ de hors forfait. Comment est-ce possible alors que j'ai tout illimité ?
Ce hors forfait va-t-il être déduit des 19,99€ ou dois-je les payer en plus?
Merci d'avance

Réponse

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Marie,

J'ai vérifié dans votre suivi consommation et ce dépassement concerne un appel fait auprès d'un numéro surtaxé.
Ces communications ne sont pas comprises dans l'illimité.

Merci de votrre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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