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Je suis en Espagne, je ne trouve pas de réseau ? Je souhaiterais pouvoir recevoir mes appels et SMS.

Jeanne D.
Jeanne D.

Jeanne D.

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Mon iphone 4 ne détecte aucun réseau en Espagne (il y a marque réseau indisponible), de plus je n'arrive pas à trouver l'option international qu'il faut activer dans mon espace client. Je souhaiterais donc savoir quelle manipulation il faudrait faire pour au moins recevoir les appels/sms à l'étranger? Merci d'avance

Réponses

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Bonjour Jeanne,

Je souhaite activer l'option internationale. Je vous invite à me confirmer quel type d'option vous souhaitez :

  • option Internationale avec blocage WEB : accès impossible à Internet,
  • option Internationale avec WEB : accès possible à internet avec alerte ou blocage selon le réseau,
  • option Internationale sans aucune limitation WEB.

Merci par avance.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

jonathan K.
jonathan K.

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Bonjour Jeanne,

Je constate que vous n'avez jamais répondu au message précédent.
J'espère que vous avez trouvé une solution à votre anomalie.
Le cas contraire, je vous invite à revenir sur l'Espace Wiki afin de m'en informer et faire le nécessaire.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Jeanne D.
Jeanne D.

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Bonjour Jonathan,
Je vous avez envoyé un mail mais vous ne l'avez apparemment pas reçu.
Je souhaitais tout d'abord savoir si cette opération était payante?
Merci de cette information et de votre temps.
Jeanne D.

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Bonsoir Jeanne,

Effectivement, je n'ai pas reçu le message dont vous faites référence.
La mise en place de l'option est totalement gratuite.
Cependant, les consommations faites à l'étranger sont prises en hors-forfait.
Les tarifs sont disponibles sur la page suivante : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
Quelle type d'option souhaitez-vous activer ?

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Jeanne D.
Jeanne D.

Jeanne D.

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Bonsoir,
Je vous remercie pour les informations.
Je souhaiterais donc activer l'option international avec blocage WEB où l'accès internet est donc impossible.
Cordialement,
Jeanne D.

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Bonjour Jeanne,

L'option gratuite internationale avec blocage WEB a bien été activée.
Je vous rappelle que cette option :

  • permet d'émettre et recevoir des appels depuis et vers l'étranger,
  • les appels depuis et vers l'étranger sont facturés hors forfait,
  • le délai de prise en compte de l'option est : de 2h à 24h - vous devez éteindre et rallumer votre téléphone,
  • l'indicatif du pays à composer : le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
  • Merci de votre confiance et bonne journée.
    Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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