Bonjour Yasemin,
Je constate sur votre ligne qu'une déclaration de perte a été effectuée le 11 Mai 2013.
Une nouvelle carte SIM est en cours d'expédition, pouvez-vous m'indiquer si vous avez également perdu votre mobile ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à activer votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client rubrique "Urgences" puis "Activer ma carte SIM" puis vérifier si l'accès au Web est MMS est opérationnel.
Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Ali, Conseiller Espace Wiki