Question en attente de réponse
plus de connexion internet et mail suite à un changement de forfait?
J'ai changé de forfait le 15 avril, et depuis 14 jours je n'ai plus de connexion internet et mail, j'en ai une utilisation professionnelle, et cette attente est insupportable, les interlocuteurs à peine aimable
Réponses
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Bonjour Béatrice,
Une investigation technique a déjà eu lieu par nos équipes techniques.
Avec les informations communiquées, aucune anomalie n'a été détectée.
Si l'incident perdure, il sera nécessaire de nous fournir un horodatage précis : dates et heures précises (à la minute près) de constatation de l'incident.
Pouvez-vous m'indiquer si l'incident persiste et dans ce cas me communiquer les informations demandées ci-dessus.
Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
un technicien m'a rappelé, il a du reparamétrer, mon téléphone à présent tout fonctionne, merci
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Bonjour Béatrice,
Parfait! L'incident est donc résolu.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre compréhension.
Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
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