Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Echec lors d'envoi de SMS comment faire ?

sylvie C.
sylvie C.

sylvie C.

Niveau
0
11 / 100
points

Seuls mes imessages passent, je n'arrive pas à paramétrer l'envoi de sms ?
ou trouver l'adresse de ma messagerie ?

Réponses

Bonjour Sylvie,

Je vous invite à composer la série de chiffres suivants sur votre mobile : **5005*7672*+33771090909

Appuyez ensuite sur le bouton appeler : vous devriez désormais pouvoir envoyer des SMS.

Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

sylvie C.
sylvie C.

sylvie C.

Niveau
0
11 / 100
points

Un grand merci Christophe !
Je peux désormais envoyer des SMS !
Sylvie

Théophile R.
Théophile R.

Théophile R.

Niveau
0
11 / 100
points

Malgré la configuration effectuée sur mon nokia 5230 pour l'envoi de MMS rien ne fonctionne, lorsque j'envoie le mms la barre de réseau diminue aussitôt pour au final ne plus rien capté du tout!!!
Que se passe t-il? comment puis je venir à bout de ce problème très genant?
Merci d'avance

Bonjour Théophile,

Je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile pour constater si l'anomalie se produit également. Cela permettra de vérifier si l'incident provient de la carte Sim ou du téléphone.

Dès que vous aurez le résultat, je vous invite à contacter notre Service Client depuis une autre ligne au 09 69 360 200 afin d'être mis en relation avec nos équipes techniques.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

sebastien B.
sebastien B.

sebastien B.

Niveau
0
32 / 100
points

bonjour

j'aimerai savoir pourquoi d'un moment à l'autre l'envoi de sms n'est plus possible (à partir d'u iphone 4s), en sachant que le numero du smsc a été configuré au préalable ?

ma femme et moi avons changé pour l'offre du crédit mutuel cette semaine (pour l'instant, il y a juste la ligne à ma femme qui a été activée, il y a du retard sur la mienne)
et tous ces "soucis" ne nous enchantent guère

sebastien B.
sebastien B.

sebastien B.

Niveau
0
32 / 100
points

et maintenant plus de connexion internet, malgré la couverture 3G

Bonjour Sébastien,

Je constate que la ligne référencé dans votre dossier est rétractée et que la ligne de votre femme est résiliée.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

sebastien B.
sebastien B.

sebastien B.

Niveau
0
32 / 100
points

Oui forcément, je n'aime pas subir, et préfère agir

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?