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Telechargement gallery nrj mobile de 7€ tous les mois

Grégory B.
Grégory B.

Grégory B.

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Bonjour, j'ai un forfait chez NRJ Mobile et tous les mois j'ai un hors forfait de 7€ dû au Téléchargement gallery, j'ai suivis les demarche sur se site pour annuler l'abonnement mais quand j'arrive dans la rubrique "Mes abonnement" il es marque que j'en ai aucun. Comment puis-je avoir un hors forfait de 7€ dû à un abonnement que je n'ai pas??

Réponses

Bonjour Grégory,

Sauf erreur de ma part et après vérification de votre ligne, vous avez un forfait bloqué Be Live 3h.
De ce fait, vous ne pouvez pas avoir de hors forfait. De plus, je ne constate pas de téléchargements Gallery dans vos anciennes consommations et celles en cours.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Grégory B.
Grégory B.

Grégory B.

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Bonjour, le numero conserne est le 06xxxxxxxx

Grégory,

Je vous remercie pour votre retour.
Votre demande de désinscription est déjà remontée auprès de nos équipes techniques. Un rappel est prévu afin de vous aider dans les manipulations. J'attire votre attention sur le fait que le délai de rappel par un technicien est rallongé. En effet, nos équipes techniques sont fortement sollicitées suite à de nombreuses activations de lignes.
Je vous invite à patienter.

Merci pour votre compréhension.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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