Assistance Mobile

Question en attente de réponse

problème accès internet après mise à jour?

Denis D.
Denis D.

Denis D.

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Malgré la réponse d'Amandine, je suis toujours sans possibilité d'accès à internet. Je suis très mécontent du changement de forfait qui m'a été proposé et que j'ai malheureusement accepté. que dois je faire pour pouvoir profiter pleinement de mon "forfait"?

Réponse

Bonjour Denis,

Je invite à vérifier que les paramètres (rubriques "paramètres", "réseaux mobiles", "nom des points d'accès", "nouvel APN") de votre smartphone correspondent bien aux informations suivantes :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 10 ou 26
Type d'APN : internet

La case 'internet mobile" ("Sans fil et réseaux" -> "réseaux mobiles") doit également être cochée ?
N'oubliez pas de redémarrer votre mobile si vous avez saisi ces données.
Si l'anomalie perdure il sera nécessaire de remonter votre dossier auprès des équipes techniques.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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