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Perte réseau 3G iPhone 5 ?

Ed L.
Ed L.

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Bonjour, le reseau 3G saute d'un coup sur ma ligne et disparait. Pour le récupérer, il faut que j'éteigne et rallume l'iphone en enlevant le réseau 3G et laissé seulement le edge. Des que je réactive le 3G tout saute. Sachant que j'ai changé d operateur et cela ce produit depuis ce changement ( avant SFR et maintenant nrj mobile avec une carte sim c mobile). Mon mobile est un iphone 5. Pouvez vous m'aider svp? Bien cordialement

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à insérer votre carte SIM C dans un mobile désimlocké afin de vérifier si l'incident perdure et de m'en faire part par la suite.

Merci beaucoup
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Ed L.
Ed L.

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Bonjour, l incident perdure. J ai essaye ds un autre mobile. Des que je met la 3G je perd le signal 10 minute après et je suis obligé de redémarrer en edge et de ne pas activer la 3G.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour,

Par conséquent, je vous propose de vous mettre en relation avec l'un de nos techniciens. Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour,

N'ayant eu aucune réponse de votre part, votre demande ne peut être traitée.

Si le dysfonctionnement devait persister, je vous invite prendre contact avec notre Service Client en contactant le 09 69 360 200 (depuis un fixe) afin de vous mettre en relation avec l'un de nos techniciens.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Ed L.
Ed L.

Ed L.

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j'ai le meme probleme et je n'ai pas eu de solution ...

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour,

Un mail vous a été envoyé le 13/05/2013 mais je n'ai jamais eu de réponse.

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous propose de vous mettre en relation avec l'un de nos techniciens.

Pour cela, il suffira de répondre au mail que je viens d'envoyer à votre adresse mail personnelle.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Ed,

Votre ligne étant résiliée, suite à la portabilité de votre numéro vers votre nouvel opérateur, votre demande ne peut plus être traitée.

Je suis navré que nous n'ayons pas trouver de solution.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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