Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Cela fait 2ans que je suis cliente chez nrj mobile. Le mois dernier on m'a contacter pour me proposer un forfait sans engagement a un pris tres alléchant, offre a laquelle j'ai souscrit mais ma surprise fut enorme quand je me suis rendu compte apres avoir recu ma nouvelle carte sim que je n'avais plus internet ni de mms. J'ai donc appeler nrj mobile qui m'a clairement envoyer balader. DONC POUR RESUMER NRJ MOBILE== 0 aucun professionnalisme. Je suis vraiment enerver car j'ai vraiment besoin d'internet pour le travail.J'ai donc commander une carte sim chez free qui résilira mon abonnement chez nrj cela étant qu'il est hors de question que je paye les 3 mois restant avec la loi chatel ( la conditition etait qu'en acceptant l'offre je ne pouvais pas résilier avant la fin de mon ancien contrat qui se fini en juillet mais qu'ensuite je pouvais a tout moment)
J'attend une réaction de la part de nrj mobile car jusque là vous étes incompetant. merci
Réponses
Bonjour Alexandra,
Votre mobile a effectivement besoin d'être paramétré manuellement pour accéder au Web et envoyer des MMS.
Pouvez-vous m'indiquer quel est votre modèle de mobile actuel, svp ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Bonjour,
merci de votre réponse rapide
J'ai déja fait les paramétrage web et mms qui sont indiquer sur se site mais rien meme apres l'avoir éteind plusieurs fois.
mon mobile est un samsung galaxy s2
Bonjour Alexandra,
J'ai observé des connexions Web sur votre ligne : pouvez-vous me confirmer que vous accédez bien au Web sur votre mobile ?
Pouvez-vous également me confirmer que les données suivantes sont bien saisies dans les paramètres de votre smartphone (rubriques "paramètres", "réseaux mobiles", "nom des points d'accès", "nouvel APN") ?
NOM : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type APN : mms
N'oubliez pas de redémarrer votre smartphone après avoir saisi ces informations.
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Christophe a répondu
alexandra a répondu
Christophe a été sélectionné comme meilleur répondant
Christophe a répondu
alexandra a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.