Bonjour Pierrick,
Avant toute action de désimlockage, je vous invite à insérer la carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile et vérifier le message d'erreur qui apparaît à l'écran.
Si vous obtenez le réseau et que la carte SIM est bien fonctionnelle, votre mobile est déjà désimlocké.
Dans le cas contraire, si vous avez un message d'erreur qui apparaît à l'écran et comme votre ligne est résiliée, je vous invite à contacter notre Service Client au 0 969 360 200 depuis un poste fixe ou un autre mobile.
Notre service technique vous communiquera ensuite les étapes de désimlockage.
Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki