Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

demande de desimlockage ou demande de résiliation

Lydie D.
Lydie D.

Lydie D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

ma nouvelle carte sim est bien activée, mais mon téléphone n'est pas desimlocké. C'est un nokia 5230.

Après des appels infructueux au service technique, commercial, et suivi client et sur ce site depuis 5 jours;

Pouvez-vous désimlocker mon téléphone sous 24h,(me joindre par mail et m'indiquer la procedure) ou je serais dans l'obligation de demander la résiliation de mon forfait.

Cordialement

lydie

pour info :
-j'allume mon telephone et entre le code pin qui est accepté.
Ensuite, le message "carte sim non valide" s"affiche, et je ne peux plus rien faire d'autre à part éteindre le téléphone.

Réponses

Anna D.
Anna D.

Anna D.

Niveau
5
12501 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lydie,

Je constate que mon collègue a déjà pris en charge votre demande. Je vous invite à consulter le lien suivant :

http://assistance.nrjmobile.fr/questions/470498-nouvelle-...

Merci beaucoup.

Anna, Conseiller Espace Wiki

Anna D.
Anna D.

Anna D.

Niveau
5
12501 / 40000
points
Equipe

Bonjour Tyanne,

Je constate que mon collègue a déjà pris en charge votre demande. Je vous invite à consulter le lien suivant :

http://assistance.nrjmobile.fr/questions/471187-carte-sim...

Merci beaucoup et à bientôt.

Anna, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?