Bonjour Cédric,
Le message d'erreur qui apparaît sur l'écran de votre mobile laisse penser que votre terminal n'est pas désimlocké.
Pouvez-vous m'indiquer si le jeu concours auquel vous avez participé était organisé par votre agence Crédit-Mutuel ?
Merci beaucoup et bonne journée !
Ali, Conseiller Espace Wiki