Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai bien reçu votre mail m'indiquant que pour utiliser IMessage et Facetime il fallait que je me connecte avec mes identifiants Apple mais lorsque je fais cette manipulation un message apparait en m'indiquant que cà sera facturé. !!! Pour quelle raison ?
Ha oui au faite imessage et facetime sont gratuit du moment que l on est en wifi ou 3g avec forfaif illimité internet.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour j ai le meme probleme j ai eu le service technique
Qui m a dit d utiliser mon identifiant apple ce que je ne veux pas car
Mes correspondant voient mon identifient apple au lieu de
Mon numero de telephone. Les imessage et facetime ne sont pas 100% compatible avec les nouveau forfait soit disant compatible iphone ce que je trouve innacceptable. Le numero reste grisé dans activation imessage et sur verification.
Le technicien m a dit de patienter et que cela serait resolu normalement dans quelques temps. Question dans combien de temps?
Autre solution resilier pour service non rendu. C edt une cause de resiliation immediate est sans delai. Avec ou sans engagement il ne peuvent pas obliger a payer le reste de l engagement car le service n est pas rendu.
Bonjour Del,
Les services iMessage et Facetime ne vous seront pas facturés en supplément de votre forfait. Vous pouvez donc valider le message de notification qui apparaît sur l'écran de votre mobile.
Merci beaucoup. Bonne journée !
Ali, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Philippe,
Pour le moment, les services iMessage et Facetime sont utilisable via le réseau cellulaire et en Wifi uniquement avec vos identifiants Apple.
Nos équipes techniques continuement de travailler sur ce sujet pour que les services soient disponibles en utilisant le numéro de la ligne.
Je n'ai pour le moment pas de date de résolution.
Je comprends votre insatisfaction et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.