Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

probleme 3g qui s'en va tous seul?

valerie B.
valerie B.

valerie B.

Niveau
0
0 / 100
points

bonjour, cela fais plusieurs jours que j'ais le service client au téléphone au sujet de mon Galaxy s3 mini qui perd sa connexion 3g comme par magie donc je vous explique:
je suis nouvelle cliente avec un forfait voix, sms/mms et internet quand j'ais reçu ma sim et mon tel impect internet a marché 2 jours puis plus rien , j'appel le service client il comprenne rien me font donc faire des manip et la sa remarche oui mais deux jours seulement je les rappels et la il me dise de reinitialiser mon tel se que je fais et toujours rien je les rappel hier après midi même blabla et la 1 paramètre avez changé tous seul donc internet remarche et la 3h après plus rien.
après vérification les paramètres son comme hier soir après l'appel au sav que faire car je ne peux utiliser mes mms et internet et cela m'agace d'autant plus que se matin je les appels et me fais raccrocher au nez par un opérateur!!!!!!

Réponse

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Après vérification de votre ligne, je constate que vous avez contacté notre Service Clients et suite à cela, votre carte SIM a été remplacée.

Je remarque aussi que le paramétrage Web est opérationnel depuis le 13 Mai 2013.

Je viens de vous envoyer un message en privé pour vous informer du geste commercial mis en place sur votre ligne.

Je suis désolé des désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.

Ali, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?