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probleme 3g qui s'en va tous seul?
bonjour, cela fais plusieurs jours que j'ais le service client au téléphone au sujet de mon Galaxy s3 mini qui perd sa connexion 3g comme par magie donc je vous explique:
je suis nouvelle cliente avec un forfait voix, sms/mms et internet quand j'ais reçu ma sim et mon tel impect internet a marché 2 jours puis plus rien , j'appel le service client il comprenne rien me font donc faire des manip et la sa remarche oui mais deux jours seulement je les rappels et la il me dise de reinitialiser mon tel se que je fais et toujours rien je les rappel hier après midi même blabla et la 1 paramètre avez changé tous seul donc internet remarche et la 3h après plus rien.
après vérification les paramètres son comme hier soir après l'appel au sav que faire car je ne peux utiliser mes mms et internet et cela m'agace d'autant plus que se matin je les appels et me fais raccrocher au nez par un opérateur!!!!!!
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Bonjour Valérie,
Après vérification de votre ligne, je constate que vous avez contacté notre Service Clients et suite à cela, votre carte SIM a été remplacée.
Je remarque aussi que le paramétrage Web est opérationnel depuis le 13 Mai 2013.
Je viens de vous envoyer un message en privé pour vous informer du geste commercial mis en place sur votre ligne.
Je suis désolé des désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.
Ali, Conseiller Espace Wiki
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Bonjour je n'ai pas de réseau et cela fait plusieurs fois que cela se produit
Bonjour Je télétravaille et cet après midi je n'ai pas de réseau mobile, ce n'est pas le 1er fois que cela se produit depuis peu de temps que je suis chez NRJ mobile. Pourtant... -
Comment joindre le service commercial ?
Quelques soit le numéro que je fais pour vous joindre aucun n'aboutit ? -
Car siiiiiiiiiimmmm
Je n'ai pas reçu la sim alors que la ligne est activé. J'appelle le service client sans aucune réponse. Service client aux abonnés absents
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