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Problèmes reseaux,que faire ?
Bonjour,
Ayant récemment changer de forfait nrj mobile,mon frère et moi même ne captons plus le réseaux aussi bien qu'avec l'ancien forfait,qui pourtant ,étais également chez nrj.
La réception des sms ce fait parfois quelques heures après l'envoi réel du message.
Cela fait environ 2-3 semaines que sa dure,je fais appel à un conseiller pour essayer de résoudre ce problème qui comprenez,et assez dérangeant !
Cordialement,
Réponses
Wah !
Quel SAV @_@
Merci pour toute cette aide
Une chose est sur,je vais bientôt devoir dire bye bye nrj ! =x
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Bonjour Kevin,
Je comprends votre mécontentement et m'excuse du délai de prise en charge de votre demande.
Afin que l'incident que vous rencontrez soit prise en compte rapidement, je vous invite à contacter notre Service Client depuis votre domicile et depuis une autre ligne au 09 69 360 200.
Ce dernier se chargera de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
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Bonjour Jean-Yves,
Suite à votre échange avec notre Service Client, une migration est prévue vers le réseau hôte pour le 18/06/2013. Vous pourrez alors profiter pleinement de votre ligne.
Dès que votre nouvelle offre sera en place, je vous invite à m'en faire part via l'espace Wiki afin que je puisse appliquer un geste commercial.
Je m'excuse de la gêne occasionnée et vous remercie de votre compréhension.
Bonne journée et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
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