Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Pb envoi mms Cic mobile

Sébastien D.
Sébastien D.

Sébastien D.

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Bonjour
J'ai bien suivi la procédure pour paramétrer les mms sur mon Samsung gs3 mais ruen ne fonctionne
Pouvez vous m'aider
Merci

Réponses

Sébastien D.
Sébastien D.

Sébastien D.

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J'ai appelé le service client mais ça ne marche toujours pas !

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Sébastien

Votre incident est-il toujours d'actualité ? Concernant le paramétrage des MMS, pouvez-vous me confirmer que les données suivantes ont bien été saisies ?
NOM : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC :10
Type APN : mms (en minuscule)

Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Sébastien,

N'ayant eu aucune réponse de votre part, j'espère que vous avez pu résoudre votre incident. N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si vous avez des questions.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Sébastien D.
Sébastien D.

Sébastien D.

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Non cela ne fonctionne toujours pas
D'ailleurs avec votre proposition de paramétrage le fait de mettre le MNC à 10 fait disparaitre le paramétrage.
Il y a un pb mais je ne trouve pas
j'ai aussi remis la configuration d'origine et ça ne marche pas

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Sébastien,

Par conséquent, je vous invite prendre contact avec notre Service Client au 09 69 360 200 (depuis un fixe) afin de vous mettre en relation avec l'un de nos techniciens.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Raphael,

Dans un premier temps, je vous invite à réinitialiser votre mobile en mettant les paramètres d'usine. N'oubliez pas d'enregistrer vos contacts et données sur la carte SIM et/ou la carte mémoire.

Je vous invite ensuite à vérifier que les données suivantes ont bien été saisies :
Pour internet :
Nom : NRJ WEB
APN : fnetnrj
Proxy : le champ doit rester vide
Port : le champ doit rester vide
Nom d'utilisateur : le champ doit rester vide
Mot de passe : le champ doit rester vide
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : default

Pour les MMS
Nom : NRJ MMS
APN : mmsnrj
Nom d'utilisateur : laisser le champ vide
Mot de passe : laisser le champ vide
MMSC : http://mmsnrj
MMS Proxy : 010.143.156.005
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : mms

Redémarrez ensuite votre mobile.

En cas de difficultés, je vous invite prendre contact avec notre Service Client en contactant le 09 69 360 200 (depuis un fixe) afin de vous mettre en relation avec l'un de nos techniciens.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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