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Prompto E à l'étranger ?

Quentin M.
Quentin M.

Quentin M.

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Bonsoir,
j'ai changé de forfait le 20/04/2013 pour un forfait prompto E de NRJ mobile via CIC mobile.
Je suis à l'étranger et je ne peux ni appeler, ni recevoir d'appels, ni envoyer de messages ni en recevoir. Il semble que je ne suis connecté à aucun réseau car j'ai "Appel d'urgence uniquement" à l'endroit où je devrais voir le nom du réseau.
Merci de votre aide !

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Quentin,

Le dysfonctionnement rencontré est-il toujours d'actualité ? En effet, je constate des usages sur votre ligne. D'ailleurs, je constate que l'option internationale n'a pas été activée. Souhaitez-vous la mettre en place ?

Merci et bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Quentin M.
Quentin M.

Quentin M.

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Bonjour Koumaren
Le problème est toujours d'actualité, je suis simplement rentré de vacances et tout fonctionne en France.
Je souhaite donc activer l'option internationale s'il vous plaît.
Merci

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Quentin,

Je vous invite à choisir entre les 3 options internationales suivantes :

  • Option Internationale (blocage WEB): Accès impossible à Internet,
  • Option Internationale (avec WEB): Accès possible à Internet avec alerte ou blocage selon le réseau,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB)

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Quentin M.
Quentin M.

Quentin M.

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Je souhaiterai l'option internationale sans limitation WEB svp.
Merci de votre aide !

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Quentin,

Je constate que votre demande a déjà été traitée par notre Service Client.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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