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Question en attente de réponse

Puis-je bénéficier d'un geste commerciale?

halima D.
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Bonjour!! Voilà plusieurs années que j'ai un forfait bloquer NRJ mobile à 19,99 euros. Mais voilà, mon crédit étant épuiser je décide d'acheter une recharge 5euros mais surprise la recharge ne marche pas. Suite à plusieurs recherche j'ai appris qu'il fallait recharger à partir de 10euros. Mais maintenant j'ai 5euros de sms que je ne peux utiliser, donc inutile. Je me demandais si il était possible de bénéficier d'un geste de 5euros sur ma prochaine facture enfin plutôt un remboursement...
Merci d'avance, bonne soirée

Réponse

Bonjour Halima,

Effectivement, votre recharge de 5€ permet uniquement l'envoi de 60 SMS.

Cette recharge peut être achetée sur votre Espace Client et dans ce cas, elle peut aussi être utilisée pour appeler.

Je viens de vous envoyer un message en privé concernant votre prochaine facture.

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

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