Question en attente de réponse
Comment faire avec les mms?
Bonjour,
deux lignes NRJ ont été activées hier sur deux mobiles, un Xperia T et un Xperia J. La ligne téléphonique est opérationnelle, Internet fonctionne et le SMS s'envoie et se reçoit. Mais avec le MMS, rien à faire.
J'ai lu et relu les messages, paramétré et reparamétré, éteint et rallumé le mobile. Pas moyen. J'ai l'impression qu'il y a une solution par téléphone. Pour éviter des allers-retours, voici le paramétrage:
nom : nrj mms (mms nrj)
apn : mmsnrj
mmsc : http//mmsnrj
proxy mms : 10.143.156.5
port mms 8080
mnc : 26 Xperia T - 10 Xperia J valeurs par défaut (j'ai inversé sans résultat)
type d'authentification : aucune
type d'apn : mms
Si le problème vient de NRJ, merci de le signaler, ça éviterait à beaucoup de se prendre la tête.
Cordialement,
Jean-Claude
Réponses
J'ai contacté le service client, à deux reprises. A deux reprises, on n'a pas été capable de me donner une réponse valable... parce que normalement, ça devrait marcher. Mais ça ne marche pas. J'attends un appel téléphonique de quelqu'un du service technique. Plus pointu, j'imagine. Vous tiens au courant.
JC
Bonjour,
Bon, j'ai trouvé la réponse au problème des mms, et je puis vous dire que ce n'est pas grâce au service client ni au service technique qui ne m'a d'ailleurs jamais rappelé!
Dans type d'authentification, j'ai mis "PAP" (contrairement au "Aucune" préconisé). Et ça marche. J'invite ceux qui ont encore des problèmes de mms à faire de même - en espérant que cela ne fonctionne pas uniquement avec les Xperia.
Jean-Claude (très remonté contre les prétendus spécialistes).
Bonjour,
Ce mot juste pour signaler qu'à ce jour aucun technicien ne m'a rappelé, malgré les deux promesses du Service Client. Si je n'avais pas trouvé la solution à mon problème par moi-même, je me serais tourné vers un autre opérateur. Incompétence et manque de sérieux qualifient, pour ce qui me concerne, le SAV NRJ Mobiles (et ce ne sont pas les points qu'on m'attribue sur ce forum (dont je me fiche complètement) qui change la donne.
Bonne chance à ceux qui ont des problèmes.
Jean-Claude
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Bonjour Jean-Claude,
Pour une gestion optimale des demandes, je vous invite à centraliser vos demandes et messages dans un seul fil de discussion.
Je vous propose donc de consulter la réponse qui vous a été communiquée grâce au lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/474533
Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki
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