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Nouvelle carte SIM insérée avec un jour de retard, je n'ai pas de code réseau ?? que faire ?

Elma S.
Elma S.

Elma S.

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J'ai changé de forfait NRJ Mobile, J'ai insérée ma nouvelle carte SIM le 8 mai au lieu du 7, date prévue pour l'activation. On me demande de saisir la clé de contrôle du blocage du réseau ?? que dois -je faire ? je ne possède pas de code particulier et on ne m'a rien indiqué ?

Réponses

Mathilde B.
Mathilde B.

Mathilde B.

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Bonjour, je pense que votre téléphone n'est pas désimlocker pour accueillir votre nouvelle carte sim. Il faut que vous contactiez le service client, depuis votre téléphone fixe ou un autre téléphone, il vous guideront pour effectuer les manipulations nécessaires au déblocage du téléphone.
Cordialement,

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Elma,

Effectivement, comme vous l'a bien indiqué Mathilde, le désimlockage de votre mobile est nécessaire.

Après vérification de votre ligne, je constate que l'action a été effectuée auprès de notre Service Clients le 10 Mai 2013.

Vous pouvez désormais profiter pleinement de votre nouvelle offre.

Merci de votre confiance.

Ali, Conseiller Espace Wiki

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